Gestione della clientela
Chat integrata con AI
La funzionalità di Chat con AI di Optifid permette una comunicazione fluida e immediata tra clienti e dipendenti, ottimizzando il flusso di lavoro e riducendo il carico di lavoro per il team. I clienti possono chattare direttamente con i dipendenti incaricati dei loro processi, per risolvere dubbi e ricevere aggiornamenti in tempo reale. Una sezione dedicata permette ai clienti di porre domande più generali o chiedere informazioni standard all’intelligenza artificiale, riducendo il bisogno di intervento umano. L’AI risponde automaticamente a domande frequenti, alleggerendo il lavoro dei dipendenti e velocizzando la gestione delle richieste. Optifid integra la chat con AI per una gestione più efficiente, permettendo al team di concentrarsi sulle attività più complesse, mentre i clienti ottengono risposte rapide e precise.
Dashboard cliente
La Dashboard Cliente di Optifid offre sia alle fiduciarie che ai clienti una visione chiara e aggiornata dello stato del lavoro. Il cliente può visualizzare i processi attivi e seguire l’avanzamento tramite una barra di progresso, che indica il completamento delle attività. Può accedere facilmente a tutti i documenti caricati relativi al cliente. Consulta le attività in corso legate ai vari processi per ogni cliente, con tutte le informazioni essenziali a portata di mano. Optifid semplifica la comunicazione e il controllo, consentendo una gestione trasparente e aggiornata dei processi in corso, sia per la fiduciaria che per il cliente.
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